Questions fréquentes

Comment utiliser la plaque ?

  • Lorsqu'un client approche son smartphone compatible (à moins de 5 cm), une notification s'affiche automatiquement sur son écran. Il n'a qu'à cliquer dessus pour être redirigé instantanément vers le lien que vous avez choisi (réseaux sociaux, page d'avis, site web, etc.).
  • Aucune manipulation compliquée, tout se fait en une seconde !

Dois-je avoir une fiche d'établissement sur Google ?

Il est essentiel de disposer d’une fiche établissement Google pour pouvoir recevoir des avis. Si vous n’en avez pas encore, informez notre équipe : nous vous accompagnerons dans sa création.

Les clients doivent-ils avoir un compte Google pour donner un avis ?

Pour rédiger un avis sur Google, un compte Google est nécessaire. Heureusement, ce n’est pas un obstacle : 93 % des utilisateurs de smartphones en possèdent déjà un grâce à des services comme YouTube, Gmail ou Google Maps.

Quelle est la durée de vie réelle de ces plaques ?

Nos plaques sont conçues pour durer :

  • 10 ans minimum en utilisation intensive
  • Plexiglas haute résistance anti-UV (indestructible aux rayures)
  • Puce NFC étanche (testée pour plus de 100 000 scans)

Couleurs & rendu visuel

🖍️ Les couleurs sont-elles exactement comme sur le site ?


Les couleurs affichées sur votre écran (RVB) peuvent différer légèrement du rendu réel imprimé (CMJN). Cela s'explique par la différence entre les couleurs lumineuses d’un écran et les encres utilisées à l'impression.

De légères variations de teintes ou de saturation sont donc possibles. Nous faisons au mieux pour garantir un rendu fidèle.

La personnalisation est-elle vraiment simple ?

Absolument ! Nous avons tout prévu pour vous faciliter la vie :

  • Interface de personnalisation intuitive en ligne
  • Assistance gratuite par nos designers si besoin
  • Prévisualisation en direct ! et avant validation
  • Aucune compétence technique requise

Besoin d'aucune application ?

Non, et c'est ce qui fait notre force :

  • Fonctionne avec le NFC natif des smartphones
  • Aucun téléchargement nécessaire pour vos clients
  • Compatible même hors connexion (le lien s'ouvrira quand internet sera disponible)
  • Fonctionne avec tous smartphones récents (iPhone 7+/Android 5+)

Quels téléphones sont compatibles ?

  • iPhone : tous les modèles depuis l'iPhone 7
  • Android : 95% des appareils depuis 2015
  • Liste complète disponible sur demande

 Changement de lien après encodage ?

  • Standard :Non (sécurité renforcée)
  • Option : Modifiable sous demande, avant l'achat (frais supplémentaire)

Délais concrets de livraison ?

Pour être totalement transparent :

  • Plaque sans personnalisation : Si nous avons la quantité requise en stock la durée de traitement sera de 48 h et la livraison se fera en 3-5 jours ouvrés.
  • Plaque avec personnalisation : Traitement sous 3 jours (formatage de l'image, paramétrage d'impression), + temps d'impression et de livraison qui dure environ 12-21 jours ouvrés.

Livraison à l'étranger ?

Oui

  • Conseil : commander en volume pour optimiser les coûts, réduction des prix en fonction de la quantité commander

Politique de retour ?

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf si erreur de notre part

  • 14 jours pour changer d'avis (plaques standard non personnaliser)
  • Personnalisé : retour uniquement pour erreur de notre part ou raison valable
  • Toutes les plaques sont photographiées, vérifier et tester avant envoi

Remises sur le volume ?

Remises progressives :

  • 3 plaques 15%
  • 5 plaques 25%
  • 10 plaques 50%
  • +10 Plaques (devis personnalisé)

Paiements sécurisés ?

Toutes nos transactions sont ultra-protégées :

  • Carte bancaire (Visa/Mastercard)
  • PayPal (avec protection acheteur)
  • Apple pay (avec protection)
  • Virement SEPA (idéal pour les pros, sur demande)

Facturation pro (TVA déductible)

Comment coller la plaque ?

  • Nettoyer la surface
  • Presser 10 secondes

Encodage ?

Standard (inclus) :

  • Lien verrouillé inviolable
  • Anti-piratage intégré par défaut

Options (Sur demande) :

  • Lien modifiable
  • Assistance pour modifier ce lien

Garantie ?

Garantie de base (incluse) :

  • 1 an contre tout défaut matériel
  • 10 ans contre tout problème d'encodage

Service après-vente ?

  • Diagnostic en 24h (photos/vidéo requises)
  • Dépannage à distance (guide vidéo personnalisé)
  • Échange possible (remplacement de la plaque*)

*Conditions : plaque installée selon nos recommandations et non détérioré.

D'autres questions ?